J’AI EFFECTUE UNE RESERVATION, JE SOUHAITE DES INFORMATIONS
Vous avez validé votre réservation avec un paiement, consultez cette rubrique pour tout information sur le suivi de votre dossier.
Le suivi de ma réservation
- Lorsque j'appelle le camping, il n'y a pas de trace de ma réservation sur les listes d'arrivée
- Où trouver les coordonnées du camping ?
- Ma commande est validée mais je souhaite ajouter / supprimer l'assurance ?
- Ma réservation est entièrement soldée, puis-je envoyer des chèques-vacances ?
- Les informations sur mes documents sont erronées, que dois-je faire ?
- Quels documents dois-je recevoir après ma réservation ?
Ma réservation
- Je pars à l’étranger – y a-t-il des formalités administratives particulières ?
- Comment annuler ma réservation ?
- Comment ajouter des participants ?
- Les animaux sont-ils admis ?
- Est-ce que je peux inviter des personnes extérieures dans mon hébergement ?
- L’hébergement est-il adapté aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?
Mes documents
- Comment recevoir une facture acquittée ?
- J'ai souscrit à l'assurance annulation : où trouver mon contrat ?
- Des informations personnelles sur mes documents de voyage sont erronées – comment faire ?
- Je n'ai pas reçu mon bon d'échange
- Puis-je modifier le nom du titulaire sur ma facture ?
- Comment accéder à mes documents de voyage ?
Mes Paiements
- Ma carte bancaire a expirée / n'est plus valable, comment faire pour solder mon séjour ?
- J'ai choisi un paiement différé : est-il possible d'utiliser mes chèques vacances / ANCV sur ma réservation ?
- Ma réservation est déjà entièrement réglée – est-ce que je peux quand même envoyer des chèques-vacances ?
- Est-ce que je peux modifier les dates de mon échéancier de paiement ?
- J'ai envoyé des chèques vacances ou bancaires : comment m'assurer que vous les avez réceptionnés ?
- Quel est de délai de remboursement des chèques vacances si je les utilise pour régler l'intégralité du séjour après avoir réglé un acompte par carte bancaire ?